Tham khảo

Quy định sử dụng tại heloo88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại heloo88, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại vùng hợp lệGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTài khoản cá nhânCập nhật theo quy định
heloo88 Quy định sử dụng tại heloo88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Gửi đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu liên quan đến điều khoản và tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được lưu hồ sơ. Phù hợp cho khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc yêu cầu xem lại điều khoản.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của heloo88 để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, xác minh ví và các vấn đề phát sinh từ điều khoản sử dụng.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

heloo88 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu truyền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua kết nối mã hóa.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo quy định vận hành. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo đúng quy trình nội bộ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Giải đáp về điều khoản heloo88

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy nhắn qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại heloo88, tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ này.

Chúng tôi cập nhật điều khoản trên trang này và có thể thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật là đồng ý với phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, nêu rõ thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong hệ thống để xác minh và hỗ trợ khiếu nại. Dữ liệu được bảo vệ bằng mã hóa SSL.

Gửi khiếu nại qua email hoặc live chat trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để được xử lý nhanh hơn.

Không, ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ. Thông tin cá nhân chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nội địa theo điều khoản đã công bố.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.